Samhällsbyggnadsförvaltningen

I Lysekils kommun arbetar vi för att vara en hållbar och attraktiv kommun året runt, som kännetecknas av kreativitet och framtidstro. Du som arbetar här gör en viktig skillnad i människors vardag och bygger ett samhälle för alla. Vi är idag 1400 kollegor som utvecklar våra verksamheter och ger 14 400 invånare, 1 600 företag och 100 föreningar bästa möjliga service och förutsättningar att bo, leva och verka i Lysekil. Det är vi stolta över.

Ett liv i Lysekils kommun är ett liv nära både havet och bergen – här finns möjlighet till såväl eftertanke som äventyr i en av Bohusläns vackra kustkommuner. Läs gärna mer om Lysekil på Lysekils kommun - Lysekils kommun - Startsida.

Beskrivning

I kommunhuset i Lysekil kommer ett kontaktcenter lokaliseras under våren. Vi kommer att vara en del av och kommunens ansikte utåt. Vårt uppdrag är att med tillgänglighet och service möta och bemöta kunden på ett engagerat och professionellt sätt i alla våra olika kommunikationskanaler

Arbetsuppgifter

Rollen som kommunvägledare innebär att du är kommunens representant utåt och bemöter medborgare och kunder på ett trevligt, engagerat och professionellt sätt.

Rollen ställer stora krav på kundfokus och lyhördhet för de olika ärenden kommunens kunder har. Det krävs förståelse och ett genuint engagemang för dem vi finns till för. Detta innebär ett gott samarbete med och en förståelse för kommunens olika verksamheter. Detta för att tillsammans leverera god service och tillgänglighet för respektive verksamhets kunder.

Arbetet med att guida, vägleda och informera i ärenden kopplade till våra olika verksamheter, skiftar mycket allt beroende på tid på året, vad som är aktuellt i kommunen och vad som händer övrigt i samhället.

Som ansikte utåt och som navet internt mellan de olika verksamheterna, har du som kommunvägledare den roliga och utvecklande uppgiften att vara den första och inledande kontakten kunden har med kommunen. Det ger dig möjligheten att skapa en känsla av tillit och förtroende för kunden i kontakten med oss. Att skapa det goda mötet oavsett vilken kanal kunden väljer att använda.

 

Kvalifikationer

Vi söker dig som har högskoleutbildning i kommunikation eller annan utbildning som arbetsgivaren prövar likvärdig.

Du har erfarenhet av arbete med service och bemötande. Du ska ha förståelse och känsla för service och det goda kundmötet. Du ska vara en god lyssnare, uppskatta högt tempo och ha förmågan att prioritera arbetet som ingår i uppdraget. Du behöver ha goda datakunskaper, lätt för informationssökning och att ta till dig av och vidareförmedla information.

Det är positivt om du kan kommunicera på fler språk än svenska och engelska.

 

Villkor

Anställningen omfattar heltid och är en tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så välkommen med din ansökan redan idag dock senast 2018-12-21.

Välkommen med din ansökan!

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Fast lön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Lysekil
Län Västra Götalands län
Land Sverige
Referensnummer 2018/221
Kontakt
  • Viktoria Drottz, projektledare kontaktcenter, 0523-613148
Facklig företrädare
  • Facklig företrädare nås via växeln, 0523-613000
Publicerat 2018-11-23
Sista ansökningsdag 2018-12-21

Tillbaka till lediga jobb