Kommunvägledare till kontaktcenter - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Vill du vara med och utveckla Lysekils kommun? Är du ett proffs på bemötande och service? Är du bra på att hitta svar på viktiga frågor och att navigera i digitala kanaler? Då är det dig vi söker!

Just nu söker vi en kommunvägledare som vikarie för en av våra kollegor som ska bli mamma inom kort. 

Arbetsuppgifter

Vi vill sätta våra invånare i centrum och hjärtat i vårt servicearbete är vårt Kontaktcenter. Där hanterar vi de flesta vägar in i kommunen, såsom telefon, e-post och besök.

Som kommunvägledare på Lysekils kommuns Kontaktcenter har du ett av kommunens viktigaste och mest utåtriktade jobb. Du kommer att arbeta tätt tillsammans med sex kommunvägledare och en administratör i en öppen miljö. Som titeln kommunvägledare antyder är din uppgift att vägleda och informera kommuninvånare och andra kunder inom många olika områden. Du jobbar över hela det kommunala kompetensområdet som en generalist.

Kvalifikationer

• Du har tidigare stor vana från kundrelaterade arbetsuppgifter och har erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning. Du har även en hög administrativ kompetens från tidigare arbeten där administrativa arbetsuppgifter ingått i tjänsten, och hanterar flera digitala system obehindrat. För uppdraget krävs att du har som lägst relevant gymnasiekompetens.
• Det är av största vikt att du alltid sätter kunden i centrum. Du har en god pedagogisk förmåga, är serviceinriktad och tycker om att vägleda, ge svar på frågor och ta reda på sådant du inte från början känner till. Du tar dig an nya arbetsuppgifter med entusiasm och nyfikenhet. Du är tålmodig och ger inte upp om du stöter på motgångar. Du arbetar tillsammans med övriga kommunvägledare och det är viktigt att du trivs i en öppen miljö där mycket händer och det är fart och fläkt. Arbetet som kommunvägledare innebär hantering av mycket information, varför struktur och noggrannhet är viktiga egenskaper. Du är en lagspelare och ser det som självklart att rådfråga andra, men även att dela med dig av information och din sakkunskap.
• Det är ett krav att du har god förmåga att förstå och uttrycka dig på svenska i såväl tal som skrift. Stor vikt läggs vid personliga egenskaper och lämplighet.

Vi kommer att tillämpa löpande intervjuer och ber dig därför att inte vänta med att söka tjänsten.

Varmt välkommen med din ansökan!